Rückerstattungsrichtlinien

1. Kein generelles Rückgaberecht bei individuellen Leistungen

Da unsere Leistungen (z. B. Videoanalysen, Trainingspläne) individuell für jeden Kunden erstellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde. Dies gilt gemäß § 356 Abs. 5 BGB.

2. Zustimmung zum Verzicht auf Widerrufsrecht

Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen. Sie verlieren damit Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Bearbeitung starten.

3. Rückerstattung bei Nicht-Erbringung

Sollte die bestellte Leistung nicht erbracht werden (z. B. durch technischen Fehler, Krankheit oder andere schwerwiegende Gründe auf unserer Seite), erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

4. Kulanzregelung bei Unzufriedenheit

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Analyse zufrieden sind. Falls Sie begründete Mängel an der gelieferten Leistung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter:

E-Mail: MyTennisReview@web.de

Wir prüfen Ihr Anliegen individuell und bemühen uns um eine faire Lösung (z. B. Nachbesserung oder Teilrückerstattung).

5. Keine Rückerstattung bei:

• verspäteter oder fehlerhafter Videoübermittlung durch den Kunden

• unvollständigen Angaben, die zu einer mangelhaften Analyse führen

• rein subjektiver Unzufriedenheit ohne konkrete Beanstandung

6. Kontakt für Rückerstattungen

Leonard Sauer
E-Mail: iMyTennisReview@web,de
Betreff: Rückerstattungsanfrage 
Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Stand der Richtlinie: 05.07.2025

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